Obchodní podmínky

Účinné od 8. 11. 2026 · verze 2026-11-09-v6

1. Provozovatel a poskytování přepravy

BubbleTEE CZ s.r.o., IČO 08585270, DIČ CZ08585270, Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, Česká republika. Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 321484. E-mail: booking@transferprague.cz, telefon: +420 724 729 129. Společnost je plátcem DPH a smluvním poskytovatelem služeb pod značkou TRANSFERPRAGUE. Přepravu zajišťuje sama nebo prostřednictvím oprávněného externího dopravce. O skutečném dopravci, řidiči a vozidle je zákazník informován před jízdou. Zapojení subdodavatele nezbavuje BubbleTEE povinností vůči zákazníkovi z uzavřené smlouvy.

2. Rezervace a vznik smlouvy

Před odesláním závazné objednávky zákazník zkontroluje trasu, termín, vozidlo, počet cestujících, zavazadla a celkovou cenu. Objednávku odešle tlačítkem „Závazně objednat“ a potvrdí souhlas s podmínkami. U platby řidiči vzniká smlouva potvrzením rezervace systémem; u online platby úspěšnou úhradou a potvrzením jejího ověření. Samotné otevření platební brány ani neúspěšná platba nejsou potvrzením uhrazené jízdy. U služby na vyžádání vzniká smlouva přijetím konkrétní nabídky a následným potvrzením provozovatelem. Chybí-li potvrzení, kontaktujte nás před vytvořením další stejné rezervace. Objednávku lze před odesláním opravit; chybu po odeslání oznamte ihned. Potvrzení obdržíte e-mailem včetně čísla rezervace.

3. Ceny, měna a příplatky

Uvedené ceny jsou včetně DPH a platí za celé zvolené vozidlo. Web vypočítá cenu v Kč včetně zvolených služeb a příplatků. Po uplatnění případných slev převede konečnou cenu na EUR kurzem 24 Kč za 1 EUR a zaokrouhlí ji nahoru na celé euro. Potvrzená zaokrouhlená částka je shodná v rezervaci, platbě i na dokladu; účetní kurz se tím nemění. Platební brána účtuje měnu potvrzené objednávky; kurz nebo poplatky banky zákazníka nejsou poplatkem dopravce. U letištní a meziměstské přepravy se před objednáním promítá příplatek 20 % za odjezd mezi 23:00 a 03:59 a 20 % při rezervaci méně než dvě hodiny před odjezdem. Konečná cena a použitá sleva se zobrazí před závazným odesláním. Žádné další položky se neúčtují bez předchozího oznámení a souhlasu zákazníka; zákonná práva tím nejsou omezena.

4. Meziměstská přeprava a návrat

Prvních 25 km: E-Class 1 690 Kč, V-Class 1 990 Kč. Kilometry nad 25 do 60 km: E-Class 150 Kč/km, V-Class 200 Kč/km; pouze kilometry nad 60 km: E-Class 45 Kč/km, V-Class 55 Kč/km. Návrat ve stejný kalendářní den je v ceně dopravy; zvolené čekání stojí E-Class 1 200 Kč (50 EUR) a V-Class 1 500 Kč (62,50 EUR) za každou započatou hodinu. Návrat v jiný den je samostatná cesta s 5% slevou na zpáteční směr. U letištního zpátečního transferu se oba směry účtují samostatně, s 5% slevou na návrat. S-Class a Sprinter u meziměstské služby jsou na vyžádání.

5. Hodinová služba a výlety

Hodinová služba má minimum 3 hodiny: E-Class 1 450 Kč/h, V-Class 1 750 Kč/h. V ceně je 25 km za každou objednanou hodinu; nad celkový limit E-Class 100 Kč/km a V-Class 150 Kč/km. Před objednávkou se vychází z plánovaného nájezdu. Prodloužení, změna trasy a dodatečné kilometry se předem dohodnou a doloží, včetně ceny; nevzniká automatická dodatečná platba z karty. S-Class a Sprinter jsou na vyžádání. Výlety zahrnují soukromou dopravu, meet & greet a vodu. Vstupné, průvodce, jídlo a ubytování nejsou zahrnuty. Cena výletu vychází z meziměstského tarifu a zvoleného čekání nejméně 1 hodinu; návrat je v ceně pro jednodenní variantu. Vícedenní a dálkové varianty vyžadují individuální nabídku. Nejde o kombinaci dopravy s ubytováním ani o zájezd. Případná 5% nabídka k letištnímu transferu se ověřuje podle čísla rezervace a stejného e-mailu, jednou na rezervaci; nesčítá se s jinými slevami a platí až po potvrzení konkrétní nabídky.

6. Letiště, čekání a nedostavení

Při příletu je zahrnuto sledování sděleného letu, přivítání s cedulkou a 60 minut čekání od skutečného přistání. Zpoždění sledovaného letu není stornem klienta. Změnu nebo zrušení letu oznamte bezodkladně. Další čekání při pokračování přepravy: E-Class 1 200 Kč (50 EUR), V-Class 1 500 Kč (62,50 EUR) za každou započatou hodinu. S-Class a Sprinter podle předem přijaté nabídky. Po 60 minutách se řidič nebo dispečink pokusí klienta kontaktovat telefonicky i zprávou. Pokud klient dalších 30 minut nereaguje a nedostaví se, lze rezervaci označit jako nedostavení. Kontaktní pokusy a skutečný průběh se doloží; při známém problému řešíme situaci individuálně. U ostatních nástupů se termín a případné čekání řídí potvrzenou objednávkou; letištní limit se na ně automaticky nepřenáší.

7. Storno a změny

Storno oznamte na booking@transferprague.cz s číslem rezervace; u jízdy v následujících 24 hodinách navíc volejte +420 724 729 129. Rozhoduje prokazatelný čas doručení oznámení podle místního času vyzvednutí. Více než 24 hodin před nástupem je storno zdarma, od 24 do 12 hodin včetně 50 % potvrzené ceny, méně než 12 hodin nebo nedostavení 100 %. Poplatek se vztahuje na rušenou službu nebo dotčený směr; stejnou službu neúčtujeme dvakrát. Změny vyžadují potvrzení dostupnosti a případné nové ceny před přijetím. Jiná pravidla větších nebo vícedenních akcí platí jen tehdy, byla-li výslovně sjednána před objednáním. Tato ustanovení neomezují závazná práva spotřebitele ani individuální posouzení oprávněné reklamace. U smlouvy o přepravě osoby se neuplatní běžné právo odstoupit bez důvodu do 14 dnů podle pravidel pro nákup na dálku (§ 1840 písm. h občanského zákoníku); tím nejsou dotčeny sjednané možnosti storna.

8. Není-li řidič na místě a vrácení peněz

Není-li řidič v domluvený čas na místě, kontaktujte dispečink na +420 724 729 129; neodcházejte bez pokusu o kontakt. Sdělíme dostupné řešení a předpokládaný čas. Není-li možné službu zajistit v dohodnutém nebo zákazníkem přijatém náhradním čase, vrátíme cenu neposkytnuté služby bez storna. Přijetí náhradního řešení je dobrovolné. Vrácení oprávněně nárokované částky zahájíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od potvrzení důvodu a výše vrácení, původní platební metodou, není-li dohodnuto jinak. Doba připsání závisí i na bance. Zákonné nároky na náhradu újmy nebo jinou nápravu nejsou tímto omezeny.

9. Reklamace a řešení sporů

Reklamaci zašlete na booking@transferprague.cz nebo písemně na sídlo společnosti. Uveďte číslo rezervace, popis problému, datum a požadované řešení; dostupné doklady pomohou vyřízení, jejich absence ale sama nebrání podání. Přijetí potvrdíme písemně a uvedeme způsob vyřízení, případně důvod zamítnutí. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a zákazníka informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud výslovně neodsouhlasí delší lhůtu; závazné zvláštní lhůty tím nejsou změněny. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, prostřednictvím mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Návrh se podává nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u podnikatele.

10. Bezpečnost, zavazadla a větší vozidla

Zákazník uvede správný počet osob, zavazadla a potřebu dětské sedačky před objednáním; kapacitu vozidla nelze překročit. Řidič může odmítnout protiprávní nebo objektivně nebezpečnou přepravu, důvody však musí být doložené a účtování se posoudí podle okolností a zákona. Kouření a nebezpečné látky ve vozidle nejsou dovoleny. Přepravu zvířat, rozměrných zavazadel nebo zvláštní asistenci předem dohodněte. Sprinter s více než 9 místy včetně řidiče se zajišťuje jako individuálně sjednaná příležitostná autobusová přeprava oprávněným dopravcem; není automaticky odbavován jako osobní taxi. Dostupnost, kapacita, cena a případné náležitosti objednávky a přeshraniční jízdy se potvrdí individuálně.

11. Platby, doklady, partneři a údaje

Online platby zpracovává SumUp; web neukládá celé údaje platební karty. Platba řidiči se řídí metodami potvrzenými v objednávce. Doklad odpovídá skutečné úhradě a poskytnutému plnění; výzva k úhradě není daňový doklad. Daňový režim zahraniční přepravy a účetní kurz se určují podle skutečného plnění, nikoli automaticky prodejním kurzem webu. Údaje potřebné pro konečný doklad doplňte před jeho vystavením. Spolupráce s hotely, agenturami a cestovními kancelářemi včetně provizí a splatnosti se sjednává individuálně. Zpracování osobních údajů popisují samostatné zásady ochrany údajů. Souhlas s reklamním měřením není podmínkou objednávky.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou účinné od 8. 11. 2026. Pro konkrétní rezervaci platí znění přijaté při objednání; pozdější změna nemění již uzavřenou smlouvu. Smlouvu a potvrzení uchovává provozovatel a na žádost poskytne jejich kopii. Rozhodným právem je právo České republiky, aniž jsou spotřebiteli odňata závazná práva poskytovaná právem, které by se jinak použilo. Česká, anglická, německá, španělská, italská, francouzská a korejská verze slouží k informování zákazníků; případný nesoulad se vykládá při zachování práv spotřebitele.

Terms and conditions

Effective from 8 November 2026 · version 2026-11-09-v6

1. Operator and transport provider

The operator and contractual service provider is BubbleTEE CZ s.r.o., IČO 08585270, DIČ CZ08585270, Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, Česká republika. Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 321484. E-mail: booking@transferprague.cz, telefon: +420 724 729 129. The company is VAT registered. Transport is operated by BubbleTEE or an authorised subcontracted carrier. The actual carrier, driver and vehicle are communicated before the journey. Subcontracting does not remove BubbleTEE’s contractual obligations to the customer.

2. Booking and contract formation

Before submitting a binding order, check the route, date, vehicle, passengers, luggage and total price. Submit using “Place binding order” and accept these terms. For payment to the driver, the contract is formed when the system confirms the booking; for online payment, when successful payment is verified and confirmed. Opening checkout or a failed payment does not confirm a paid journey. On-request services require acceptance of a specific quotation and operator confirmation. If confirmation is missing, contact us before submitting a duplicate booking. Details can be corrected before submission; report errors afterwards immediately. Confirmation is sent by email with a booking reference.

3. Prices, currency and supplements

Prices include VAT and apply to the whole selected vehicle. The price is calculated in CZK including the selected services and surcharges. After any discounts, the final EUR price is converted at CZK 24 per EUR and rounded up to the next whole euro. The confirmed rounded amount is the same in the reservation, payment and document; this does not change the accounting exchange rate. Checkout uses the confirmed booking currency; any bank exchange rate or bank fee is not a carrier charge. Airport and intercity bookings include any applicable 20% departure supplement between 23:00 and 03:59 and 20% supplement for booking less than two hours before departure. The total and applicable discount are displayed before the binding order. Additional items require prior disclosure and customer agreement; statutory rights remain unaffected.

4. Intercity travel and return

First 25 km: E-Class CZK 1,690, V-Class CZK 1,990. Distance above 25 through 60 km: E-Class CZK 150/km, V-Class CZK 200/km. Only kilometres above 60 km: E-Class CZK 45/km, V-Class CZK 55/km. Same-calendar-day return transport is included; selected waiting is E-Class CZK 1,200 (EUR 50) or V-Class CZK 1,500 (EUR 62.50) per started hour. A different-day return is a separate journey with 5% off the return leg. Airport round trips are charged separately in both directions, with 5% off the return. Intercity S-Class and Sprinter are on request.

5. Hourly service and private trips

Hourly service has a three-hour minimum: E-Class CZK 1,450/h, V-Class CZK 1,750/h. Each booked hour includes 25 km; above the combined allowance: E-Class CZK 100/km, V-Class CZK 150/km. The initial calculation uses planned mileage. Extensions, route changes and extra kilometres, including their price, must be agreed beforehand and documented; no additional card charge is automatic. S-Class and Sprinter are on request. Private trips include transport, meet & greet and water, excluding tickets, guides, meals and accommodation. Pricing uses the intercity tariff plus at least one hour of selected waiting; return transport is included for the same-day option. Multi-day and long-distance variants require an individual quotation. This is transport, not a package combining transport and accommodation. Any 5% airport-related trip offer is verified using the booking reference and same email, once per airport booking, cannot be combined and applies only after the specific offer is confirmed.

6. Airport waiting and no-show

Airport arrivals include tracking the supplied flight, a name-sign welcome and 60 minutes of waiting after actual landing. Delay of the tracked flight is not customer cancellation. Notify us promptly of flight changes or cancellation. Additional waiting when transport continues costs E-Class CZK 1,200 (EUR 50) or V-Class CZK 1,500 (EUR 62.50) per started hour. S-Class and Sprinter follow the accepted quotation. After 60 minutes, the driver or dispatch attempts contact by phone and message. A customer who neither responds nor arrives for another 30 minutes may be treated as a no-show. Contact attempts and circumstances are documented; known problems are assessed individually. Other pickups follow their confirmed schedule and waiting agreement; the airport allowance does not automatically apply.

7. Cancellation and changes

Cancel by emailing booking@transferprague.cz with your booking reference; for travel within 24 hours also call +420 724 729 129. The provable receipt time is assessed in local pickup time. More than 24 hours before pickup: free; from 24 to 12 hours inclusive: 50% of the confirmed price; less than 12 hours or no-show: 100%. The fee concerns the cancelled service or affected leg; the same service is not charged twice. Changes require confirmation of availability and any revised price before acceptance. Different group or multi-day terms apply only if expressly agreed before booking. Mandatory consumer rights and valid complaints remain unaffected. Passenger transport contracts are excluded from the usual 14-day no-reason distance-selling withdrawal regime under Section 1840(h) of the Czech Civil Code; agreed cancellation rights still apply.

8. Missing driver and refunds

If the driver is missing at the agreed time, call dispatch on +420 724 729 129 before leaving. We will explain available solutions and expected timing. If we cannot provide the service at the agreed time or an alternative time accepted by you, the unprovided service is refunded without a cancellation charge. Accepting an alternative is voluntary. We initiate a justified refund without undue delay and within 14 calendar days after the reason and amount are confirmed, using the original payment method unless otherwise agreed. Bank posting time may vary. Statutory compensation and other remedies remain unaffected.

9. Complaints and dispute resolution

Send complaints to booking@transferprague.cz or the registered office. Include the booking reference, issue, date and requested remedy. Supporting documents help, but their absence does not prevent a complaint. We acknowledge receipt in writing and provide the outcome or reason for rejection. Consumer complaints, including remedy and notification, are handled within 30 days unless the consumer expressly agrees to a longer period; mandatory special deadlines remain unchanged. Unresolved consumer disputes may be referred to the Czech Trade Inspection Authority, Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, www.coi.gov.cz, for alternative dispute resolution. Submit within one year of first raising the claim with the operator.

10. Safety, luggage and larger vehicles

Provide correct passenger numbers, luggage and child-seat needs before booking; vehicle capacity must not be exceeded. A driver may refuse unlawful or objectively unsafe transport, with documented reasons; charging is assessed according to the circumstances and law. Smoking and dangerous substances are not allowed. Arrange pets, oversized luggage or special assistance in advance. A Sprinter with more than nine seats including the driver is individually agreed occasional bus transport by an authorised carrier, not automatically handled as a passenger taxi. Availability, capacity, price, order formalities and cross-border requirements are confirmed individually.

11. Payment, documents, partners and data

SumUp processes online payments; the website does not store full card details. Payment to the driver uses methods confirmed for the booking. Documents reflect actual payment and service; a payment request is not a tax invoice. Cross-border tax treatment and accounting exchange rates follow the actual supply, not automatically the website sales rate. Provide invoicing details before issue. Hotel, agency and tour-operator cooperation, including commission and payment terms, is agreed individually. Personal-data processing is explained in the separate privacy policy. Advertising consent is not a booking condition.

12. Final provisions

These terms take effect on 8 November 2026. Each booking is governed by the version accepted at ordering; later changes do not alter an existing contract. The operator retains the contract and confirmation and supplies a copy on request. Czech law applies without depriving consumers of mandatory protection under otherwise applicable law. Czech, English, German, Spanish, Italian, French and Korean versions inform customers; inconsistencies are interpreted while preserving consumer rights.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 8. November 2026 · Version 2026-11-09-v6

1. Anbieter und Durchführung der Beförderung

BubbleTEE CZ s.r.o., Unternehmensnummer 08585270, USt-IdNr. CZ08585270, Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, Tschechische Republik. Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 321484. E-Mail: booking@transferprague.cz, Telefon: +420 724 729 129. Die Gesellschaft ist umsatzsteuerpflichtig und Vertragspartner für Leistungen unter der Marke TRANSFERPRAGUE. Sie führt die Beförderung selbst oder durch einen zugelassenen externen Beförderer aus. Der Kunde wird vor der Fahrt über den tatsächlichen Beförderer, Fahrer und das Fahrzeug informiert. Der Einsatz eines Subunternehmers entbindet BubbleTEE nicht von ihren vertraglichen Pflichten gegenüber dem Kunden.

2. Buchung und Vertragsschluss

Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung prüft der Kunde Strecke, Termin, Fahrzeug, Fahrgastzahl, Gepäck und Gesamtpreis. Er sendet die Bestellung über die Schaltfläche zur verbindlichen Bestellung ab und stimmt den Bedingungen zu. Bei Zahlung an den Fahrer entsteht der Vertrag mit der Buchungsbestätigung des Systems; bei Onlinezahlung mit erfolgreicher Zahlung und Bestätigung ihrer Überprüfung. Das bloße Öffnen der Zahlungsseite oder eine fehlgeschlagene Zahlung bestätigt keine bezahlte Fahrt. Bei Leistungen auf Anfrage entsteht der Vertrag durch Annahme eines konkreten Angebots und anschließende Bestätigung durch den Anbieter. Fehlt eine Bestätigung, kontaktieren Sie uns, bevor Sie dieselbe Buchung erneut vornehmen. Vor dem Absenden können Angaben korrigiert werden; Fehler danach sind unverzüglich mitzuteilen. Sie erhalten die Bestätigung mit Buchungsnummer per E-Mail.

3. Preise, Währung und Zuschläge

Die angegebenen Preise enthalten die Umsatzsteuer und gelten für das gesamte gewählte Fahrzeug. Die Website berechnet den Preis in CZK einschließlich gewählter Leistungen und Zuschläge. Nach etwaigen Rabatten wird der Endpreis zu 24 CZK je 1 EUR umgerechnet und auf volle Euro aufgerundet. Der bestätigte gerundete Betrag ist in Buchung, Zahlung und Beleg gleich; der buchhalterische Wechselkurs bleibt unberührt. Der Zahlungsdienst belastet die Währung der bestätigten Bestellung. Wechselkurse oder Gebühren der Kundenbank sind keine Gebühren des Beförderers. Bei Flughafen- und Überlandtransfers werden vor der Bestellung 20 % Zuschlag für Abfahrten zwischen 23:00 und 03:59 Uhr sowie 20 % für Buchungen weniger als zwei Stunden vor Abfahrt berücksichtigt. Endpreis und angewandter Rabatt erscheinen vor der verbindlichen Abgabe. Weitere Positionen werden nicht ohne vorherige Mitteilung und Zustimmung des Kunden berechnet; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. Überlandfahrten und Rückfahrt

Erste 25 km: E-Class 1 690 CZK, V-Class 1 990 CZK. Kilometer über 25 bis 60 km: E-Class 150 CZK/km, V-Class 200 CZK/km; nur Kilometer über 60 km: E-Class 45 CZK/km, V-Class 55 CZK/km. Die Rückfahrt am selben Kalendertag ist im Beförderungspreis enthalten. Gewählte Wartezeit kostet je angefangener Stunde E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). Eine Rückfahrt an einem anderen Tag ist eine eigene Fahrt mit 5 % Rabatt auf die Rückrichtung. Bei Flughafen-Hin- und Rücktransfers werden beide Richtungen gesondert berechnet, mit 5 % Rabatt auf die Rückfahrt. S-Class und Sprinter sind bei Überlandfahrten auf Anfrage erhältlich.

5. Stundenservice und Ausflüge

Der Stundenservice hat eine Mindestdauer von 3 Stunden: E-Class 1 450 CZK/Stunde, V-Class 1 750 CZK/Stunde. Je gebuchter Stunde sind 25 km enthalten; über das gesamte Kilometerkontingent hinaus kosten zusätzliche Kilometer E-Class 100 CZK/km und V-Class 150 CZK/km. Vor der Bestellung wird die geplante Fahrleistung zugrunde gelegt. Verlängerungen, Streckenänderungen und zusätzliche Kilometer einschließlich Preis werden vorab vereinbart und dokumentiert; eine automatische weitere Kartenbelastung erfolgt nicht. S-Class und Sprinter sind auf Anfrage erhältlich. Ausflüge enthalten private Beförderung, persönliche Begrüßung und Wasser. Eintritt, Reiseführer, Verpflegung und Unterkunft sind nicht enthalten. Der Ausflugspreis beruht auf dem Überlandtarif und der gewählten Wartezeit von mindestens 1 Stunde; bei der Tagesvariante ist die Rückfahrt enthalten. Mehrtägige und weit entfernte Ziele erfordern ein individuelles Angebot. Es handelt sich weder um eine Kombination von Beförderung und Unterkunft noch um eine Pauschalreise. Ein etwaiges 5-%-Angebot zum Flughafentransfer wird anhand der Buchungsnummer und derselben E-Mail-Adresse einmal je Buchung geprüft, ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und gilt erst nach Bestätigung des konkreten Angebots.

6. Flughafen, Wartezeit und Nichterscheinen

Bei Ankunft sind die Überwachung des angegebenen Fluges, Begrüßung mit Namensschild und 60 Minuten Wartezeit ab tatsächlicher Landung enthalten. Eine Verspätung des überwachten Fluges gilt nicht als Stornierung durch den Kunden. Flugänderungen oder -ausfälle sind unverzüglich mitzuteilen. Weitere Wartezeit bei Fortsetzung der Beförderung kostet je angefangener Stunde E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR); für S-Class und Sprinter gilt das vorab angenommene Angebot. Nach 60 Minuten versucht der Fahrer oder die Disposition, den Kunden telefonisch und per Nachricht zu erreichen. Reagiert der Kunde weitere 30 Minuten nicht und erscheint nicht, kann die Buchung als Nichterscheinen eingestuft werden. Kontaktversuche und tatsächlicher Ablauf werden dokumentiert; bei bekannten Problemen wird die Situation individuell behandelt. Bei anderen Abholungen richten sich Termin und etwaige Wartezeit nach der bestätigten Bestellung; die Flughafenfrist gilt dort nicht automatisch.

7. Stornierungen und Änderungen

Melden Sie eine Stornierung unter booking@transferprague.cz mit Buchungsnummer; bei einer Fahrt innerhalb der nächsten 24 Stunden rufen Sie zusätzlich +420 724 729 129 an. Maßgeblich ist der nachweisbare Eingang der Mitteilung nach Ortszeit des Abholorts. Mehr als 24 Stunden vor Abholung ist die Stornierung kostenlos, von 24 bis einschließlich 12 Stunden werden 50 % des bestätigten Preises berechnet, bei weniger als 12 Stunden oder Nichterscheinen 100 %. Die Gebühr betrifft die stornierte Leistung oder betroffene Richtung; dieselbe Leistung wird nicht doppelt berechnet. Änderungen bedürfen vor Annahme der Bestätigung der Verfügbarkeit und eines etwaigen neuen Preises. Abweichende Regeln für größere oder mehrtägige Veranstaltungen gelten nur, wenn sie vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden. Diese Bestimmungen beschränken weder zwingende Verbraucherrechte noch die individuelle Prüfung einer berechtigten Reklamation. Für Personenbeförderungsverträge gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Begründung für Fernabsatzgeschäfte nicht (§ 1840 Buchst. h des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs); vereinbarte Stornierungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

8. Fehlender Fahrer und Erstattungen

Ist der Fahrer zur vereinbarten Zeit nicht vor Ort, kontaktieren Sie die Disposition unter +420 724 729 129. Verlassen Sie den Ort nicht ohne Kontaktversuch. Wir informieren über verfügbare Lösungen und die voraussichtliche Zeit. Kann die Leistung weder zur vereinbarten noch zu einer vom Kunden akzeptierten Ersatzzeit erbracht werden, erstatten wir den Preis der nicht erbrachten Leistung ohne Stornogebühr. Die Annahme einer Ersatzlösung ist freiwillig. Die Erstattung eines berechtigt beanspruchten Betrags leiten wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Kalendertagen nach Bestätigung von Grund und Höhe der Erstattung, über die ursprüngliche Zahlungsmethode ein, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Gutschrift hängt auch von der Bank ab. Gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz oder andere Abhilfe bleiben unberührt.

9. Reklamationen und Streitbeilegung

Senden Sie Reklamationen an booking@transferprague.cz oder schriftlich an den Gesellschaftssitz. Nennen Sie Buchungsnummer, Problem, Datum und gewünschte Lösung. Verfügbare Belege helfen bei der Bearbeitung; ihr Fehlen verhindert allein keine Reklamation. Wir bestätigen den Eingang schriftlich und teilen die Erledigung beziehungsweise den Ablehnungsgrund mit. Verbraucherreklamationen einschließlich Mängelbeseitigung werden spätestens binnen 30 Tagen nach Geltendmachung bearbeitet und der Kunde wird informiert, sofern er keiner längeren Frist ausdrücklich zustimmt; zwingende besondere Fristen bleiben unberührt. Kann der Streit nicht unmittelbar beigelegt werden, kann sich der Verbraucher an die Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, zur außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung wenden. Der Antrag muss spätestens ein Jahr nach erstmaliger Geltendmachung des Anspruchs gegenüber dem Unternehmen gestellt werden.

10. Sicherheit, Gepäck und größere Fahrzeuge

Vor der Bestellung muss der Kunde Fahrgastzahl, Gepäck und Bedarf an Kindersitzen richtig angeben; die Fahrzeugkapazität darf nicht überschritten werden. Der Fahrer kann rechtswidrige oder objektiv gefährliche Beförderungen ablehnen; die Gründe müssen jedoch belegt werden und die Abrechnung wird nach Umständen und Gesetz beurteilt. Rauchen und gefährliche Stoffe sind im Fahrzeug nicht erlaubt. Tiere, sperriges Gepäck oder besondere Unterstützung sind vorab zu vereinbaren. Ein Sprinter mit mehr als 9 Plätzen einschließlich Fahrer wird als individuell vereinbarter Gelegenheitsbusverkehr durch einen zugelassenen Beförderer bereitgestellt und nicht automatisch als Pkw-Taxi behandelt. Verfügbarkeit, Kapazität, Preis und etwaige Anforderungen an Bestellung und grenzüberschreitende Fahrt werden individuell bestätigt.

11. Zahlungen, Belege, Partner und Daten

Onlinezahlungen werden von SumUp verarbeitet; die Website speichert keine vollständigen Kartendaten. Für Zahlungen an den Fahrer gelten die in der Bestellung bestätigten Methoden. Belege entsprechen der tatsächlichen Zahlung und Leistung; eine Zahlungsaufforderung ist kein Steuerbeleg. Der Steuerstatus grenzüberschreitender Beförderung und der buchhalterische Wechselkurs richten sich nach der tatsächlichen Leistung, nicht automatisch nach dem Verkaufskurs der Website. Ergänzen Sie die erforderlichen Angaben für den endgültigen Beleg vor dessen Ausstellung. Die Zusammenarbeit mit Hotels, Agenturen und Reiseveranstaltern einschließlich Provisionen und Zahlungsfristen wird individuell vereinbart. Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in gesonderten Datenschutzhinweisen beschrieben. Die Zustimmung zur Werbemessung ist keine Buchungsvoraussetzung.

12. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen gelten ab dem 8. November 2026. Für eine Buchung gilt die bei der Bestellung akzeptierte Fassung; spätere Änderungen ändern keinen bereits geschlossenen Vertrag. Der Anbieter bewahrt Vertrag und Bestätigung auf und stellt auf Anfrage Kopien bereit. Es gilt tschechisches Recht, ohne dem Verbraucher zwingende Rechte des sonst anwendbaren Rechts zu entziehen. Die tschechische, englische, deutsche, spanische, italienische, französische und koreanische Fassung dienen der Kundeninformation; etwaige Abweichungen werden unter Wahrung der Verbraucherrechte ausgelegt.

Condiciones generales

Vigentes desde el 8 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-09-v6

1. Prestador y realización del transporte

BubbleTEE CZ s.r.o., número de empresa 08585270, NIF-IVA CZ08585270, Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, República Checa. Registro del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 321484. Correo: booking@transferprague.cz; teléfono: +420 724 729 129. La sociedad es sujeto pasivo del IVA y prestadora contractual de los servicios bajo la marca TRANSFERPRAGUE. Realiza el transporte por sí misma o mediante un transportista externo autorizado. Antes del viaje se informa al cliente del transportista efectivo, conductor y vehículo. La subcontratación no exime a BubbleTEE de sus obligaciones contractuales frente al cliente.

2. Reserva y celebración del contrato

Antes de enviar el pedido vinculante, el cliente comprueba ruta, fecha, vehículo, pasajeros, equipaje y precio total. Lo envía mediante el botón de pedido vinculante y acepta las condiciones. Si paga al conductor, el contrato se celebra al confirmar la reserva el sistema; si paga en línea, al efectuarse el pago y confirmarse su verificación. Abrir la pasarela o un pago fallido no confirma un viaje pagado. Para servicios bajo petición, el contrato se celebra al aceptar una oferta concreta y confirmarla posteriormente el prestador. Si no recibe confirmación, contacte antes de repetir la misma reserva. Los datos pueden corregirse antes del envío; cualquier error posterior debe comunicarse inmediatamente. Recibirá la confirmación y el número de reserva por correo electrónico.

3. Precios, moneda y suplementos

Los precios incluyen IVA y se aplican al vehículo completo elegido. El sitio calcula el precio en CZK con servicios y suplementos seleccionados. Tras aplicar posibles descuentos, convierte el total a EUR a 24 CZK por 1 EUR y lo redondea hacia arriba al euro entero. El importe redondeado confirmado coincide en reserva, pago y justificante; el cambio contable permanece separado. La pasarela cobra en la moneda del pedido confirmado. Los tipos de cambio o comisiones del banco del cliente no son cargos del transportista. En traslados de aeropuerto e interurbanos se incorpora antes del pedido un suplemento del 20 % para salidas entre las 23:00 y las 03:59 y del 20 % para reservas realizadas con menos de dos horas de antelación. El precio final y el descuento se muestran antes del envío vinculante. No se cobran otros conceptos sin aviso previo y consentimiento del cliente; sus derechos legales no se ven limitados.

4. Transporte interurbano y regreso

Primeros 25 km: E-Class 1 690 CZK, V-Class 1 990 CZK. Kilómetros que superen 25 hasta 60 km: E-Class 150 CZK/km, V-Class 200 CZK/km; solo los kilómetros que superen 60 km: E-Class 45 CZK/km, V-Class 55 CZK/km. El regreso el mismo día natural está incluido en el transporte. La espera elegida cuesta, por cada hora iniciada, E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). El regreso otro día es un viaje independiente con un 5 % de descuento en el sentido de vuelta. En traslados de aeropuerto de ida y vuelta, ambos sentidos se cobran por separado, con un 5 % de descuento en la vuelta. S-Class y Sprinter interurbanos están sujetos a oferta previa.

5. Servicio por horas y excursiones

El servicio por horas tiene un mínimo de 3 horas: E-Class 1 450 CZK/h, V-Class 1 750 CZK/h. Incluye 25 km por cada hora reservada; superado el límite total, E-Class cuesta 100 CZK/km y V-Class 150 CZK/km adicionales. Antes del pedido se utiliza el kilometraje previsto. Las ampliaciones, cambios de ruta y kilómetros adicionales, incluido el precio, se acuerdan y documentan previamente; no se realiza un cargo adicional automático a la tarjeta. S-Class y Sprinter están sujetos a oferta previa. Las excursiones incluyen transporte privado, bienvenida y agua. No incluyen entradas, guía, comida ni alojamiento. Su precio se basa en la tarifa interurbana y la espera elegida, de al menos 1 hora; el regreso está incluido en la modalidad de un día. Las variantes de varios días o larga distancia requieren una oferta individual. No se trata de una combinación de transporte y alojamiento ni de un viaje combinado. Una posible oferta del 5 % vinculada a un traslado de aeropuerto se verifica con el número de reserva y el mismo correo, una vez por reserva; no es acumulable y solo se aplica después de confirmar la oferta concreta.

6. Aeropuerto, espera y no presentación

A la llegada se incluyen seguimiento del vuelo indicado, bienvenida con cartel y 60 minutos de espera desde el aterrizaje real. El retraso del vuelo seguido no es una cancelación del cliente. Los cambios o cancelaciones de vuelo deben comunicarse inmediatamente. La espera adicional si continúa el transporte cuesta por cada hora iniciada E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). Para S-Class y Sprinter se aplica la oferta previamente aceptada. Tras 60 minutos, el conductor o la central intentan contactar por teléfono y mensaje. Si el cliente no responde ni se presenta durante otros 30 minutos, la reserva puede considerarse no presentación. Se documentan los intentos y lo ocurrido; los problemas conocidos se atienden individualmente. Para otras recogidas, horario y espera siguen el pedido confirmado; el límite de aeropuerto no se aplica automáticamente.

7. Cancelaciones y cambios

Comunique la cancelación a booking@transferprague.cz con el número de reserva; si el viaje es en las próximas 24 horas, llame además al +420 724 729 129. Se considera la hora de recepción demostrable, según la hora local de recogida. Más de 24 horas antes: gratis; de 24 a 12 horas, ambas incluidas: 50 % del precio confirmado; menos de 12 horas o no presentación: 100 %. El cargo corresponde al servicio cancelado o al sentido afectado; un mismo servicio no se cobra dos veces. Los cambios requieren confirmación de disponibilidad y del nuevo precio, si procede, antes de aceptarlos. Otras reglas para eventos grandes o de varios días solo se aplican si se pactaron expresamente antes del pedido. Estas cláusulas no limitan los derechos imperativos del consumidor ni la evaluación individual de una reclamación fundada. El derecho habitual de desistimiento sin causa de 14 días para compras a distancia no se aplica al contrato de transporte de personas (§ 1840, letra h, del Código Civil checo), sin perjuicio de las opciones de cancelación acordadas.

8. Ausencia del conductor y reembolsos

Si el conductor no está en el lugar a la hora acordada, contacte con la central en el +420 724 729 129; no se marche sin intentar contactar. Indicaremos las soluciones disponibles y la hora prevista. Si no puede prestarse el servicio a la hora acordada o a una alternativa aceptada por el cliente, se reembolsa el precio del servicio no prestado sin penalización de cancelación. Aceptar una alternativa es voluntario. El reembolso justificado se inicia sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la confirmación de su causa e importe, por el medio de pago original salvo acuerdo distinto. El abono también depende del banco. Los derechos legales a indemnización u otras soluciones no quedan limitados.

9. Reclamaciones y resolución de litigios

Envíe las reclamaciones a booking@transferprague.cz o por escrito al domicilio social. Indique número de reserva, problema, fecha y solución solicitada. Los justificantes disponibles ayudan, pero su ausencia no impide por sí sola reclamar. Confirmaremos la recepción por escrito e indicaremos la solución o el motivo de rechazo. Las reclamaciones de consumidores, incluida la corrección del defecto, se resuelven y notifican en un máximo de 30 días desde su presentación, salvo aceptación expresa de un plazo mayor; los plazos especiales imperativos no se modifican. Si no hay solución directa, el consumidor puede acudir a la Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, para resolución extrajudicial de litigios de consumo. La solicitud debe presentarse como máximo un año después de reclamar por primera vez al empresario.

10. Seguridad, equipaje y vehículos grandes

Antes del pedido, el cliente debe indicar correctamente personas, equipaje y necesidad de sillas infantiles; no puede superarse la capacidad del vehículo. El conductor puede rechazar transportes ilegales u objetivamente peligrosos, pero debe documentar los motivos y el cobro se valorará según circunstancias y ley. Está prohibido fumar y llevar sustancias peligrosas en el vehículo. Animales, equipaje voluminoso y asistencia especial deben acordarse previamente. Un Sprinter con más de 9 plazas, conductor incluido, se presta como transporte discrecional en autobús acordado individualmente por un transportista autorizado, no automáticamente como taxi de turismo. Disponibilidad, capacidad, precio y posibles requisitos del pedido y de viajes transfronterizos se confirman individualmente.

11. Pagos, justificantes, socios y datos

SumUp procesa los pagos en línea; el sitio no guarda los datos completos de las tarjetas. El pago al conductor sigue los medios confirmados en el pedido. El justificante refleja el pago y la prestación reales; una solicitud de pago no es un documento fiscal. El régimen tributario del transporte internacional y el cambio contable se determinan por la prestación efectiva, no automáticamente por el cambio comercial del sitio. Complete los datos necesarios del justificante definitivo antes de su emisión. La colaboración con hoteles, agencias y operadores turísticos, incluidas comisiones y vencimientos, se acuerda individualmente. El tratamiento de datos personales figura en una política independiente. El consentimiento para medición publicitaria no es obligatorio para reservar.

12. Disposiciones finales

Estas condiciones entran en vigor el 8 de noviembre de 2026. Cada reserva se rige por la versión aceptada al pedir; los cambios posteriores no alteran un contrato ya celebrado. El prestador conserva contrato y confirmación y facilita copias a petición. Se aplica el derecho checo sin privar al consumidor de las protecciones imperativas del derecho que resultaría aplicable en otro caso. Las versiones checa, inglesa, alemana, española, italiana, francesa y coreana informan a los clientes; las discrepancias se interpretan preservando los derechos del consumidor.

Condizioni generali

In vigore dall’8 novembre 2026 · versione 2026-11-09-v6

1. Fornitore ed esecuzione del trasporto

BubbleTEE CZ s.r.o., numero d’impresa 08585270, partita IVA CZ08585270, Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, Repubblica Ceca. Registro del Tribunale municipale di Praga, sezione C, fascicolo 321484. E-mail: booking@transferprague.cz; telefono: +420 724 729 129. La società è soggetta a IVA ed è il fornitore contrattuale dei servizi a marchio TRANSFERPRAGUE. Esegue il trasporto direttamente o tramite un vettore esterno autorizzato. Il cliente viene informato prima del viaggio del vettore effettivo, dell’autista e del veicolo. Il subappalto non libera BubbleTEE dagli obblighi contrattuali verso il cliente.

2. Prenotazione e conclusione del contratto

Prima di inviare l’ordine vincolante, il cliente controlla percorso, data, veicolo, numero di passeggeri, bagagli e prezzo totale. Lo invia tramite il pulsante di ordine vincolante e accetta le condizioni. Con pagamento all’autista il contratto si conclude alla conferma della prenotazione da parte del sistema; con pagamento online, al pagamento riuscito e alla conferma della sua verifica. La sola apertura della pagina di pagamento o un pagamento non riuscito non confermano una corsa pagata. Per servizi su richiesta il contratto si conclude con l’accettazione di un’offerta concreta e successiva conferma del fornitore. Se manca la conferma, contattateci prima di ripetere la stessa prenotazione. I dati possono essere corretti prima dell’invio; gli errori successivi vanno comunicati subito. La conferma con numero di prenotazione viene inviata via e-mail.

3. Prezzi, valuta e supplementi

I prezzi indicati comprendono l’IVA e si riferiscono all’intero veicolo scelto. Il sito calcola il prezzo in CZK, inclusi servizi e supplementi selezionati. Dopo eventuali sconti, converte il totale in EUR al cambio di 24 CZK per 1 EUR e lo arrotonda all’euro superiore. L’importo arrotondato confermato coincide in prenotazione, pagamento e documento; il cambio contabile resta distinto. Il servizio di pagamento addebita la valuta dell’ordine confermato. Cambi o commissioni della banca del cliente non sono costi del vettore. Per trasferimenti aeroportuali e interurbani, prima dell’ordine sono applicati supplementi del 20 % per partenze tra le 23:00 e le 03:59 e del 20 % per prenotazioni meno di due ore prima della partenza. Prezzo finale e sconto sono mostrati prima dell’invio vincolante. Nessuna ulteriore voce viene addebitata senza previa informazione e consenso del cliente; restano salvi i diritti di legge.

4. Trasporto interurbano e ritorno

Primi 25 km: E-Class 1 690 CZK, V-Class 1 990 CZK. Chilometri oltre 25 fino a 60 km: E-Class 150 CZK/km, V-Class 200 CZK/km; soltanto i chilometri oltre 60 km: E-Class 45 CZK/km, V-Class 55 CZK/km. Il ritorno nello stesso giorno di calendario è incluso nel trasporto. L’attesa scelta costa, per ogni ora iniziata, E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). Il ritorno in un altro giorno è una corsa distinta con sconto del 5 % sulla tratta di ritorno. Nei trasferimenti aeroportuali andata e ritorno, le due tratte si pagano separatamente con sconto del 5 % sul ritorno. Per l’interurbano S-Class e Sprinter sono su richiesta.

5. Servizio a ore ed escursioni

Il servizio a ore ha un minimo di 3 ore: E-Class 1 450 CZK/ora, V-Class 1 750 CZK/ora. Ogni ora prenotata comprende 25 km; oltre il limite complessivo, i chilometri aggiuntivi costano 100 CZK/km per E-Class e 150 CZK/km per V-Class. Prima dell’ordine si considera il chilometraggio previsto. Prolungamenti, variazioni di percorso e chilometri aggiuntivi, prezzo compreso, sono concordati e documentati in anticipo; non avvengono ulteriori addebiti automatici sulla carta. S-Class e Sprinter sono su richiesta. Le escursioni includono trasporto privato, accoglienza e acqua. Ingressi, guida, pasti e pernottamenti non sono inclusi. Il prezzo segue la tariffa interurbana e l’attesa scelta, di almeno 1 ora; il ritorno è incluso nella formula giornaliera. Formule di più giorni o a lunga distanza richiedono un’offerta individuale. Non si tratta di una combinazione trasporto-alloggio né di un pacchetto turistico. Un’eventuale offerta del 5 % collegata al trasferimento aeroportuale è verificata con numero di prenotazione e stessa e-mail, una volta per prenotazione; non è cumulabile e vale solo dopo conferma dell’offerta specifica.

6. Aeroporto, attesa e mancata presentazione

All’arrivo sono inclusi monitoraggio del volo indicato, accoglienza con cartello e 60 minuti di attesa dall’atterraggio effettivo. Il ritardo del volo monitorato non è una cancellazione del cliente. Variazioni o cancellazioni del volo vanno comunicate immediatamente. Se il trasporto prosegue, l’attesa ulteriore costa per ogni ora iniziata E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR); per S-Class e Sprinter vale l’offerta accettata in precedenza. Dopo 60 minuti l’autista o la centrale tentano il contatto per telefono e messaggio. Se il cliente non risponde né si presenta per altri 30 minuti, la prenotazione può essere classificata come mancata presentazione. Tentativi e svolgimento effettivo vengono documentati; problemi noti sono valutati individualmente. Per altri prelievi, orario ed eventuale attesa seguono l’ordine confermato; la franchigia aeroportuale non si applica automaticamente.

7. Cancellazioni e modifiche

Comunicate la cancellazione a booking@transferprague.cz indicando il numero di prenotazione; per corse nelle successive 24 ore chiamate anche +420 724 729 129. Fa fede l’ora dimostrabile di ricezione, secondo l’ora locale del prelievo. Oltre 24 ore prima: gratuito; da 24 a 12 ore comprese: 50 % del prezzo confermato; meno di 12 ore o mancata presentazione: 100 %. Il costo riguarda il servizio cancellato o la tratta interessata; lo stesso servizio non viene addebitato due volte. Le modifiche richiedono conferma di disponibilità e dell’eventuale nuovo prezzo prima dell’accettazione. Regole diverse per eventi grandi o di più giorni valgono solo se espressamente concordate prima dell’ordine. Le clausole non limitano diritti inderogabili del consumatore né l’esame individuale di reclami fondati. Ai contratti di trasporto di persone non si applica l’ordinario recesso senza motivo entro 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza (§ 1840, lettera h, del codice civile ceco); restano valide le possibilità di cancellazione concordate.

8. Autista assente e rimborsi

Se l’autista non è presente all’ora concordata, contattate la centrale al +420 724 729 129; non allontanatevi senza tentare il contatto. Indicheremo soluzioni disponibili e tempi previsti. Se il servizio non può essere assicurato all’ora concordata o a un’alternativa accettata dal cliente, rimborseremo il servizio non prestato senza penale di cancellazione. Accettare una soluzione alternativa è facoltativo. Il rimborso dovuto viene avviato senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni di calendario dalla conferma di motivo e importo, con il mezzo di pagamento originario salvo diverso accordo. L’accredito dipende anche dalla banca. Restano salvi i diritti di legge al risarcimento o ad altri rimedi.

9. Reclami e controversie

Inviate i reclami a booking@transferprague.cz o per iscritto alla sede sociale. Indicate numero di prenotazione, problema, data e soluzione richiesta. I documenti disponibili agevolano la gestione, ma la loro assenza non impedisce da sola il reclamo. Confermiamo la ricezione per iscritto e comunichiamo l’esito o il motivo del rifiuto. I reclami dei consumatori, inclusa la rimozione del difetto, vengono risolti e comunicati entro 30 giorni dalla presentazione, salvo consenso espresso a un termine maggiore; i termini speciali inderogabili restano invariati. Se non si risolve direttamente, il consumatore può rivolgersi alla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo. La domanda va presentata entro un anno dalla prima rivendicazione presso il professionista.

10. Sicurezza, bagagli e veicoli grandi

Prima dell’ordine il cliente deve indicare correttamente persone, bagagli e necessità di seggiolini; non è consentito superare la capacità del veicolo. L’autista può rifiutare un trasporto illecito od oggettivamente pericoloso, documentandone però i motivi; l’addebito viene valutato secondo circostanze e legge. Fumo e sostanze pericolose sono vietati nel veicolo. Animali, bagagli ingombranti e assistenza speciale devono essere concordati in anticipo. Uno Sprinter con più di 9 posti, autista compreso, è fornito come trasporto occasionale in autobus concordato individualmente con un vettore autorizzato e non viene automaticamente trattato come taxi per autovettura. Disponibilità, capacità, prezzo ed eventuali requisiti dell’ordine e del viaggio transfrontaliero vengono confermati individualmente.

11. Pagamenti, documenti, partner e dati

SumUp gestisce i pagamenti online; il sito non memorizza i dati completi delle carte. Il pagamento all’autista segue i metodi confermati nell’ordine. Il documento riflette il pagamento e la prestazione effettivi; una richiesta di pagamento non è un documento fiscale. Regime fiscale del trasporto internazionale e cambio contabile dipendono dalla prestazione effettiva, non automaticamente dal cambio commerciale del sito. Completate i dati necessari al documento definitivo prima della sua emissione. Collaborazioni con hotel, agenzie e operatori turistici, comprese commissioni e scadenze, sono concordate individualmente. Il trattamento dei dati personali è descritto in un’informativa separata. Il consenso alla misurazione pubblicitaria non è condizione per prenotare.

12. Disposizioni finali

Le condizioni entrano in vigore l’8 novembre 2026. Per ogni prenotazione vale la versione accettata all’ordine; modifiche successive non cambiano contratti già conclusi. Il fornitore conserva contratto e conferma e ne fornisce copia su richiesta. Si applica il diritto ceco senza privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dal diritto altrimenti applicabile. Le versioni ceca, inglese, tedesca, spagnola, italiana, francese e coreana informano i clienti; le discrepanze si interpretano salvaguardando i diritti del consumatore.

Conditions générales

En vigueur à compter du 8 novembre 2026 · version 2026-11-09-v6

1. Prestataire et réalisation du transport

BubbleTEE CZ s.r.o., numéro d’entreprise 08585270, numéro de TVA CZ08585270, Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, République tchèque. Registre du tribunal municipal de Prague, section C, dossier 321484. E-mail : booking@transferprague.cz ; téléphone : +420 724 729 129. La société est assujettie à la TVA et fournit contractuellement les services sous la marque TRANSFERPRAGUE. Elle assure le transport elle-même ou par un transporteur externe autorisé. Le client est informé du transporteur effectif, du chauffeur et du véhicule avant le trajet. Le recours à un sous-traitant ne libère pas BubbleTEE de ses obligations contractuelles envers le client.

2. Réservation et formation du contrat

Avant d’envoyer sa commande ferme, le client vérifie l’itinéraire, la date, le véhicule, le nombre de passagers, les bagages et le prix total. Il l’envoie au moyen du bouton de commande ferme et accepte les conditions. Pour un paiement au chauffeur, le contrat est conclu lors de la confirmation de réservation par le système ; pour un paiement en ligne, lors du paiement réussi et de la confirmation de sa vérification. La simple ouverture de la page de paiement ou un paiement échoué ne confirme pas un trajet payé. Pour un service sur demande, le contrat est conclu après acceptation d’une offre précise puis confirmation du prestataire. Sans confirmation, contactez-nous avant de refaire la même réservation. Les données peuvent être corrigées avant l’envoi ; toute erreur ultérieure doit être signalée immédiatement. Une confirmation avec le numéro de réservation est envoyée par e-mail.

3. Prix, devise et suppléments

Les prix indiqués incluent la TVA et s’appliquent à l’ensemble du véhicule choisi. Le site calcule le prix en CZK, services et suppléments sélectionnés compris. Après les éventuelles réductions, il convertit le total en EUR au taux de 24 CZK pour 1 EUR puis l’arrondit à l’euro supérieur. Le montant arrondi confirmé est identique dans la réservation, le paiement et le justificatif ; le taux comptable reste distinct. La plateforme débite la devise de la commande confirmée. Les taux ou frais de la banque du client ne sont pas des frais du transporteur. Pour les transferts aéroport et interurbains, sont intégrés avant commande un supplément de 20 % pour les départs entre 23 h 00 et 03 h 59 et de 20 % pour une réservation moins de deux heures avant le départ. Le prix final et la réduction appliquée sont affichés avant l’envoi ferme. Aucun autre montant n’est facturé sans information préalable et accord du client ; ses droits légaux restent préservés.

4. Transport interurbain et retour

Premiers 25 km : E-Class 1 690 CZK, V-Class 1 990 CZK. Kilomètres au-delà de 25 jusqu’à 60 km : E-Class 150 CZK/km, V-Class 200 CZK/km ; seuls les kilomètres au-delà de 60 km : E-Class 45 CZK/km, V-Class 55 CZK/km. Le retour le même jour civil est inclus dans le transport. L’attente choisie coûte, par heure commencée, E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). Un retour un autre jour constitue un trajet distinct avec 5 % de réduction sur le sens retour. Pour un transfert aéroport aller-retour, chaque sens est facturé séparément, avec 5 % de réduction sur le retour. En interurbain, S-Class et Sprinter sont sur demande.

5. Service à l’heure et excursions

Le service à l’heure a une durée minimale de 3 heures : E-Class 1 450 CZK/h, V-Class 1 750 CZK/h. Chaque heure réservée inclut 25 km ; au-delà du quota total, le kilomètre supplémentaire coûte 100 CZK pour E-Class et 150 CZK pour V-Class. Le calcul avant commande repose sur le kilométrage prévu. Prolongation, changement d’itinéraire et kilomètres supplémentaires, prix compris, sont convenus et documentés à l’avance ; aucun débit supplémentaire automatique de carte n’est effectué. S-Class et Sprinter sont sur demande. Les excursions incluent transport privé, accueil personnalisé et eau. Entrées, guide, repas et hébergement ne sont pas inclus. Le prix suit le tarif interurbain et l’attente choisie, d’au moins 1 heure ; le retour est inclus pour la formule à la journée. Les formules sur plusieurs jours ou lointaines nécessitent une offre individuelle. Il ne s’agit ni d’une combinaison transport-hébergement ni d’un forfait touristique. Une éventuelle offre de 5 % liée au transfert aéroport est vérifiée avec le numéro de réservation et le même e-mail, une fois par réservation ; elle n’est pas cumulable et ne s’applique qu’après confirmation de l’offre précise.

6. Aéroport, attente et absence du client

À l’arrivée, sont inclus le suivi du vol indiqué, l’accueil avec pancarte et 60 minutes d’attente après l’atterrissage effectif. Le retard d’un vol suivi ne constitue pas une annulation du client. Tout changement ou toute annulation de vol doit être signalé immédiatement. Si le transport se poursuit, l’attente supplémentaire coûte par heure commencée E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). S-Class et Sprinter suivent l’offre acceptée à l’avance. Après 60 minutes, le chauffeur ou la centrale tente de joindre le client par téléphone et message. Sans réponse ni présentation pendant 30 minutes supplémentaires, la réservation peut être qualifiée de non-présentation. Les tentatives de contact et les faits sont documentés ; les difficultés connues sont traitées individuellement. Pour les autres prises en charge, l’heure et l’attente éventuelle suivent la commande confirmée ; la franchise aéroport ne s’y applique pas automatiquement.

7. Annulations et modifications

Notifiez l’annulation à booking@transferprague.cz avec le numéro de réservation ; pour un trajet dans les prochaines 24 heures, appelez aussi le +420 724 729 129. L’heure de réception prouvée, selon l’heure locale du lieu de prise en charge, fait foi. Plus de 24 heures avant la prise en charge : gratuit ; de 24 à 12 heures incluses : 50 % du prix confirmé ; moins de 12 heures ou non-présentation : 100 %. Les frais concernent le service annulé ou le sens affecté ; un même service n’est pas facturé deux fois. Toute modification suppose confirmation de disponibilité et du nouveau prix éventuel avant acceptation. D’autres règles pour les événements importants ou sur plusieurs jours ne s’appliquent que si elles ont été expressément convenues avant commande. Ces clauses ne limitent ni les droits impératifs du consommateur ni l’examen individuel d’une réclamation fondée. Le droit habituel de rétractation sans motif de 14 jours applicable aux achats à distance ne s’applique pas au contrat de transport de personnes (§ 1840, point h, du code civil tchèque), sans préjudice des possibilités d’annulation convenues.

8. Absence du chauffeur et remboursement

Si le chauffeur n’est pas présent à l’heure convenue, contactez la centrale au +420 724 729 129 ; ne partez pas sans tenter de nous joindre. Nous indiquons les solutions disponibles et le délai prévu. Si le service ne peut être assuré à l’heure convenue ni à un autre horaire accepté par le client, nous remboursons le service non fourni sans frais d’annulation. Accepter une solution de remplacement est facultatif. Le remboursement dû est engagé sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours civils suivant la confirmation de son motif et de son montant, par le moyen de paiement initial sauf accord contraire. Le délai de crédit dépend aussi de la banque. Les droits légaux à réparation ou à d’autres recours restent préservés.

9. Réclamations et litiges

Adressez les réclamations à booking@transferprague.cz ou par écrit au siège social. Précisez le numéro de réservation, le problème, la date et la solution demandée. Les justificatifs disponibles facilitent le traitement, mais leur absence n’empêche pas à elle seule une réclamation. Nous accusons réception par écrit et indiquons la solution ou le motif de rejet. Une réclamation de consommateur, correction du défaut comprise, est traitée et le client informé au plus tard dans les 30 jours suivant sa présentation, sauf accord exprès pour un délai plus long ; les délais spéciaux impératifs restent applicables. À défaut d’accord direct, le consommateur peut saisir la Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, pour le règlement extrajudiciaire du litige. La demande doit être présentée au plus tard un an après la première réclamation au professionnel.

10. Sécurité, bagages et grands véhicules

Le client doit indiquer correctement avant commande le nombre de personnes, les bagages et les sièges enfants nécessaires ; la capacité du véhicule ne peut être dépassée. Le chauffeur peut refuser un transport illégal ou objectivement dangereux, mais les motifs doivent être documentés et la facturation évaluée selon les circonstances et la loi. Il est interdit de fumer ou de transporter des substances dangereuses dans le véhicule. Animaux, bagages volumineux ou assistance particulière doivent être convenus à l’avance. Un Sprinter de plus de 9 places chauffeur compris est fourni comme transport occasionnel par autobus convenu individuellement, par un transporteur autorisé, et n’est pas automatiquement traité comme un taxi particulier. Disponibilité, capacité, prix et éventuelles exigences de commande et de trajet transfrontalier sont confirmés individuellement.

11. Paiements, justificatifs, partenaires et données

SumUp traite les paiements en ligne ; le site ne conserve pas les données complètes des cartes. Le paiement au chauffeur suit les méthodes confirmées dans la commande. Le justificatif correspond au paiement réel et à la prestation fournie ; une demande de paiement n’est pas une pièce fiscale. Le régime fiscal du transport international et le taux comptable dépendent de la prestation effective, et non automatiquement du taux commercial du site. Complétez les données nécessaires au justificatif définitif avant son émission. La coopération avec hôtels, agences et voyagistes, commissions et échéances comprises, est convenue individuellement. Le traitement des données personnelles est décrit dans une politique distincte. Consentir à la mesure publicitaire n’est pas obligatoire pour commander.

12. Dispositions finales

Ces conditions prennent effet le 8 novembre 2026. La version acceptée lors de la commande s’applique à la réservation ; une modification ultérieure ne change pas un contrat déjà conclu. Le prestataire conserve le contrat et la confirmation et en fournit copie sur demande. Le droit tchèque s’applique sans priver le consommateur des protections impératives du droit autrement applicable. Les versions tchèque, anglaise, allemande, espagnole, italienne, française et coréenne informent les clients ; toute divergence est interprétée en préservant les droits du consommateur.

이용약관

2026년 11월 8일부터 시행 · 버전 2026-11-09-v6

1. 사업자 및 운송 제공

BubbleTEE CZ s.r.o., 사업자등록번호 08585270, 부가가치세 등록번호 CZ08585270, 주소 Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, 체코. 프라하 시립법원 상업등기부 C부, 등기번호 321484. 이메일 booking@transferprague.cz, 전화 +420 724 729 129. 당사는 부가가치세 등록 사업자이며 TRANSFERPRAGUE 브랜드 서비스의 계약상 제공자입니다. 운송은 당사가 직접 또는 적법한 자격을 갖춘 외부 운송업체를 통해 제공합니다. 실제 운송업체, 기사 및 차량은 운행 전에 고객에게 안내됩니다. 외부 업체를 이용하더라도 BubbleTEE의 고객에 대한 계약상 의무는 면제되지 않습니다.

2. 예약 및 계약 체결

고객은 구속력 있는 주문을 제출하기 전에 경로, 일시, 차량, 승객 수, 수하물 및 총요금을 확인해야 합니다. 구속력 있는 주문 버튼으로 주문을 제출하고 본 약관에 동의합니다. 기사에게 결제하는 경우 시스템의 예약 확인 시, 온라인 결제의 경우 결제 성공 및 결제 검증 확인 시 계약이 체결됩니다. 결제 페이지를 열었거나 결제가 실패한 것만으로는 결제된 운행이 확정되지 않습니다. 별도 견적 서비스는 구체적인 제안을 수락한 뒤 당사가 확인하면 계약이 체결됩니다. 확인을 받지 못했다면 동일한 예약을 다시 만들기 전에 연락해 주십시오. 제출 전에는 내용을 수정할 수 있으며, 제출 후 오류는 즉시 알려야 합니다. 예약번호가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.

3. 요금, 통화 및 할증

표시 요금은 부가가치세를 포함하며 선택한 차량 전체의 요금입니다. 웹사이트는 선택한 서비스와 할증을 포함하여 CZK로 계산합니다. 할인을 적용한 최종 금액을 1 EUR당 24 CZK의 환율로 환산한 뒤 정수 유로 단위로 올림합니다. 확정된 올림 금액은 예약, 결제 및 증빙서류에서 동일하며 회계용 환율은 별도로 유지됩니다. 결제대행사는 확정된 주문의 통화로 청구합니다. 고객 은행의 환율이나 수수료는 운송업체의 수수료가 아닙니다. 공항 및 도시 간 운송에는 출발 시각이 23:00~03:59인 경우 20%, 출발 2시간 미만 전에 예약한 경우 20%의 할증이 주문 전에 반영됩니다. 최종 금액과 적용 할인은 구속력 있는 주문 제출 전에 표시됩니다. 사전 고지와 고객 동의 없이 추가 항목을 청구하지 않으며 법정 권리는 제한되지 않습니다.

4. 도시 간 운송 및 복귀

최초 25 km 요금은 E-Class 1 690 CZK, V-Class 1 990 CZK입니다. 25 km 초과~60 km 구간은 E-Class 150 CZK/km, V-Class 200 CZK/km이며, 60 km를 초과하는 부분에만 E-Class 45 CZK/km, V-Class 55 CZK/km를 적용합니다. 같은 달력 날짜에 돌아오는 복귀 운송은 운송요금에 포함됩니다. 선택한 대기 시간은 시작된 1시간마다 E-Class 1 200 CZK(50 EUR), V-Class 1 500 CZK(62.50 EUR)입니다. 다른 날짜의 복귀는 별도 운행이며 복귀 구간에 5% 할인이 적용됩니다. 공항 왕복 이동은 각 방향을 별도로 계산하고 복귀 구간에 5% 할인을 적용합니다. 도시 간 S-Class 및 Sprinter는 별도 견적이 필요합니다.

5. 시간제 서비스 및 여행

시간제 서비스의 최소 이용 시간은 3시간이며 E-Class 1 450 CZK/시간, V-Class 1 750 CZK/시간입니다. 예약한 1시간당 25 km가 포함되며 전체 포함 거리를 초과하면 E-Class 100 CZK/km, V-Class 150 CZK/km가 추가됩니다. 주문 전 계산은 예정 주행거리를 기준으로 합니다. 연장, 경로 변경 및 추가 거리는 요금을 포함해 사전에 합의하고 기록하며 카드에 자동 추가 청구하지 않습니다. S-Class 및 Sprinter는 별도 견적입니다. 여행에는 전용 운송, 미팅 서비스 및 생수가 포함됩니다. 입장료, 가이드, 식사 및 숙박은 포함되지 않습니다. 여행 요금은 도시 간 요금과 최소 1시간의 선택 대기 시간을 기준으로 하며 당일 일정은 복귀 운송이 포함됩니다. 여러 날 또는 장거리 일정은 개별 견적이 필요합니다. 이는 운송과 숙박의 결합상품이나 패키지여행이 아닙니다. 공항 이동에 연계된 5% 혜택은 예약번호와 동일한 이메일로 예약당 한 번 확인하며 다른 할인과 중복되지 않고 구체적인 제안이 확인된 뒤 적용됩니다.

6. 공항, 대기 및 미탑승

공항 도착 시 제공한 항공편의 추적, 이름표를 든 환영 및 실제 착륙 후 60분 대기가 포함됩니다. 추적 중인 항공편의 지연은 고객의 취소로 간주하지 않습니다. 항공편 변경이나 취소는 즉시 알려야 합니다. 운송을 계속하는 경우 추가 대기는 시작된 1시간마다 E-Class 1 200 CZK(50 EUR), V-Class 1 500 CZK(62.50 EUR)이며, S-Class 및 Sprinter는 사전 수락한 견적을 따릅니다. 60분 후 기사 또는 배차 담당자가 전화와 메시지로 연락을 시도합니다. 이후 30분 동안에도 응답하지 않고 나타나지 않으면 미탑승으로 처리할 수 있습니다. 연락 시도와 실제 상황은 기록하며 알려진 문제는 개별적으로 처리합니다. 그 밖의 픽업은 확정된 주문의 시각 및 대기 조건을 따르며 공항 대기 기준이 자동으로 적용되지 않습니다.

7. 취소 및 변경

예약번호를 기재하여 booking@transferprague.cz로 취소를 알려 주십시오. 향후 24시간 내 운행은 +420 724 729 129로도 전화해야 합니다. 픽업 장소의 현지 시각을 기준으로 입증 가능한 통지 수신 시각이 적용됩니다. 픽업 24시간 초과 전 취소는 무료, 24시간 전부터 12시간 전까지는 양 끝 시각을 포함하여 확정 요금의 50%, 12시간 미만 전 또는 미탑승은 100%입니다. 취소된 서비스 또는 해당 방향에만 부과하며 동일 서비스를 이중 청구하지 않습니다. 변경은 수락 전에 이용 가능 여부와 새로운 요금이 있다면 그 요금의 확인이 필요합니다. 대규모 또는 여러 날의 행사에 관한 다른 규칙은 주문 전에 명시적으로 합의한 경우에만 적용됩니다. 본 조항은 소비자의 강행법상 권리나 정당한 불만에 대한 개별 검토를 제한하지 않습니다. 여객 운송계약에는 통신판매에 통상 적용되는 이유 없는 14일 철회권이 적용되지 않습니다(체코 민법 § 1840 h호). 다만 합의한 취소 가능성은 유지됩니다.

8. 기사 부재 및 환불

약속한 시각에 기사가 없다면 +420 724 729 129로 배차 담당자에게 연락하고, 연락을 시도하지 않은 채 자리를 떠나지 마십시오. 가능한 해결책과 예상 시각을 안내합니다. 약속한 시각 또는 고객이 수락한 대체 시각에 서비스를 제공할 수 없다면 제공하지 못한 서비스 금액을 취소 수수료 없이 환불합니다. 대체안의 수락은 고객의 자유입니다. 정당한 환불은 사유와 금액을 확인한 뒤 부당한 지체 없이, 늦어도 달력일 기준 14일 이내에 원래 결제수단으로 개시하며 별도 합의가 있으면 그에 따릅니다. 계좌 반영 시간은 은행에도 달려 있습니다. 손해배상 등 법정 구제 권리는 제한되지 않습니다.

9. 불만 및 분쟁 해결

불만은 booking@transferprague.cz 또는 회사 주소로 서면 제출하십시오. 예약번호, 문제, 날짜 및 원하는 해결책을 기재해 주십시오. 가능한 증빙이 처리를 도와주지만 없다는 이유만으로 접수가 금지되지는 않습니다. 접수를 서면 확인하고 처리 결과 또는 거절 사유를 알립니다. 소비자 불만은 하자 시정을 포함하여 접수 후 늦어도 30일 이내에 처리하고 고객에게 알리며, 고객이 더 긴 기간에 명시적으로 동의한 경우는 예외입니다. 특별한 강행법상 기한은 변경되지 않습니다. 직접 해결되지 않으면 소비자는 체코 상업검사기관 Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz를 통한 소비자 분쟁의 재판 외 해결을 신청할 수 있습니다. 신청 기한은 사업자에게 최초로 권리를 주장한 날부터 1년 이내입니다.

10. 안전, 수하물 및 대형 차량

고객은 주문 전에 인원, 수하물 및 어린이 좌석 필요 여부를 정확히 알려야 하며 차량 정원을 초과할 수 없습니다. 기사는 위법하거나 객관적으로 위험한 운송을 거절할 수 있으나 사유를 입증해야 하며 요금은 상황과 법률에 따라 판단합니다. 차량 내 흡연과 위험물은 금지됩니다. 동물, 대형 수하물 또는 특별 지원은 사전에 합의하십시오. 기사를 포함하여 9석을 초과하는 Sprinter는 적법한 운송업체와 개별 합의하는 비정기 버스 운송으로 제공되며 일반 승용 택시로 자동 취급되지 않습니다. 이용 가능 여부, 정원, 요금, 주문 및 국경 간 운행에 필요한 사항은 개별 확인합니다.

11. 결제, 서류, 파트너 및 개인정보

온라인 결제는 SumUp이 처리하며 웹사이트는 카드정보 전체를 저장하지 않습니다. 기사에게 지불하는 결제수단은 주문에서 확인한 방법을 따릅니다. 증빙서류는 실제 결제와 제공 서비스에 부합해야 하며 납부 요청서는 세금 증빙이 아닙니다. 국제 운송의 세금 처리와 회계 환율은 실제 제공 서비스에 따라 결정하며 웹사이트 판매 환율을 자동 적용하지 않습니다. 최종 서류 발행 전에 필요한 정보를 완성하십시오. 호텔, 에이전시 및 여행사와의 협력, 수수료와 지급기한은 개별 합의합니다. 개인정보 처리는 별도 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. 광고 측정 동의는 예약 조건이 아닙니다.

12. 최종 조항

본 약관은 2026년 11월 8일부터 적용됩니다. 각 예약에는 주문 시 수락한 버전이 적용되며 이후 변경은 이미 체결된 계약을 바꾸지 않습니다. 당사는 계약과 확인서를 보관하며 요청 시 사본을 제공합니다. 체코법을 적용하되, 그 외에 적용되었을 법률이 제공하는 소비자의 강행법상 권리를 박탈하지 않습니다. 체코어, 영어, 독일어, 스페인어, 이탈리아어, 프랑스어 및 한국어 버전은 고객 안내를 위한 것이며 불일치는 소비자의 권리를 보전하는 방식으로 해석합니다.

Условия обслуживания

Действуют с 8 ноября 2026 года · версия 2026-11-09-v6

1. Оператор и перевозчик

Оператором и стороной договора об оказании услуг является BubbleTEE CZ s.r.o., IČO 08585270, DIČ CZ08585270, Suchý vršek 2122/33, 158 00 Praha, Česká republika. Регистрация: Městský soud v Praze, раздел C, запись 321484. Электронная почта: booking@transferprague.cz, телефон: +420 724 729 129. Компания является плательщиком НДС. Перевозку выполняет BubbleTEE либо уполномоченный привлечённый перевозчик. Данные фактического перевозчика, водителя и автомобиля сообщаются до поездки. Привлечение другого перевозчика не освобождает BubbleTEE от договорных обязательств перед клиентом.

2. Бронирование и заключение договора

Перед отправкой обязательного заказа проверьте маршрут, дату, автомобиль, количество пассажиров, багаж и итоговую стоимость. Заказ отправляется кнопкой «Оформить обязательный заказ» с принятием этих условий. При оплате водителю договор заключается после подтверждения бронирования системой; при онлайн-оплате — после проверки успешного платежа и подтверждения. Открытие платёжной страницы или неуспешный платёж не подтверждают оплаченную поездку. Услуги по запросу требуют принятия конкретного предложения и подтверждения оператором. Если подтверждение не получено, свяжитесь с нами до повторного заказа. Данные можно исправить до отправки; об обнаруженной позже ошибке сообщите незамедлительно. Подтверждение с номером бронирования отправляется по электронной почте.

3. Цены, валюта и надбавки

Цены включают НДС и относятся ко всему выбранному автомобилю. Стоимость рассчитывается в CZK с учётом услуг и надбавок. После скидок итоговая цена в EUR переводится по курсу 24 CZK за 1 EUR и округляется вверх до целого евро. Подтверждённая округлённая сумма одинакова в бронировании, платеже и документе; это не изменяет бухгалтерский курс. Оплата производится в подтверждённой валюте; банковский курс и комиссии банка не являются сборами перевозчика. Для аэропортовых и междугородних поездок применяются надбавка 20% при отправлении с 23:00 до 03:59 и надбавка 20% при заказе менее чем за два часа до отправления. Общая сумма и скидки показываются до обязательного заказа. Дополнительные услуги требуют предварительного информирования и согласия клиента; установленные законом права сохраняются.

4. Междугородние и обратные поездки

Первые 25 км: E-Class 1 690 CZK, V-Class 1 990 CZK. Километры свыше 25 до 60 км включительно: E-Class 150 CZK/км, V-Class 200 CZK/км. Только километры свыше 60 км: E-Class 45 CZK/км, V-Class 55 CZK/км. Обратный проезд в тот же календарный день включён; выбранное ожидание оплачивается за каждый начатый час: E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). Возвращение в другой день — отдельная поездка со скидкой 5% на обратный путь. Аэропортовый трансфер туда и обратно оплачивается отдельно в каждом направлении, со скидкой 5% на обратный путь. Междугородние S-Class и Sprinter — по запросу.

5. Почасовые услуги и индивидуальные поездки

Минимальная почасовая аренда — три часа: E-Class 1 450 CZK/ч, V-Class 1 750 CZK/ч. Каждый забронированный час включает 25 км; сверх общего лимита: E-Class 100 CZK/км, V-Class 150 CZK/км. Первоначальный расчёт основан на планируемом пробеге. Продление, изменение маршрута и дополнительный пробег с их стоимостью согласуются заранее и документируются; автоматического дополнительного списания с карты нет. S-Class и Sprinter — по запросу. Индивидуальные поездки включают транспорт, личную встречу и воду, но не билеты, гида, питание и проживание. Цена рассчитывается по междугороднему тарифу с минимум одним часом выбранного ожидания; для варианта с возвращением в тот же день обратный проезд включён. Многодневные и дальние варианты требуют индивидуального предложения. Это транспортная услуга, а не пакет транспорта с проживанием. Скидка 5% на поездку, связанную с аэропортовым трансфером, проверяется по номеру бронирования и той же почте, предоставляется один раз на аэропортовое бронирование, не суммируется и действует после подтверждения конкретного предложения.

6. Ожидание в аэропорту и неявка

Встреча в аэропорту включает отслеживание указанного рейса, встречу с именной табличкой и 60 минут ожидания после фактической посадки. Задержка отслеживаемого рейса не является отменой клиентом. О смене или отмене рейса сообщите незамедлительно. Дополнительное ожидание при продолжении перевозки оплачивается за каждый начатый час: E-Class 1 200 CZK (50 EUR), V-Class 1 500 CZK (62,50 EUR). Для S-Class и Sprinter действует принятое предложение. После 60 минут водитель или диспетчер пытается связаться по телефону и сообщением. Если клиент не отвечает и не появляется ещё 30 минут, это может считаться неявкой. Попытки связи и обстоятельства фиксируются; известные затруднения оцениваются индивидуально. Для других мест подачи действуют подтверждённое расписание и договорённость об ожидании; аэропортовый бесплатный период автоматически не применяется.

7. Отмена и изменения

Для отмены напишите на booking@transferprague.cz с номером бронирования; если до поездки менее 24 часов, также позвоните +420 724 729 129. Учитывается доказуемое время получения по местному времени места подачи. Более чем за 24 часа — бесплатно; от 24 до 12 часов включительно — 50% подтверждённой стоимости; менее чем за 12 часов или при неявке — 100%. Сбор относится к отменённой услуге или соответствующему участку; одна услуга не оплачивается дважды. Изменения требуют подтверждения доступности и согласования новой цены до принятия. Иные групповые или многодневные условия действуют только при прямом согласовании до бронирования. Обязательные права потребителей и обоснованные претензии сохраняются. Согласно § 1840(h) Гражданского кодекса Чехии, на договоры перевозки пассажиров не распространяется обычное право немотивированного отказа от дистанционного договора в течение 14 дней; согласованные права отмены сохраняются.

8. Отсутствие водителя и возвраты

Если водитель отсутствует в согласованное время, до ухода позвоните диспетчеру +420 724 729 129. Мы сообщим о возможных решениях и сроках. Если услуга не может быть оказана в согласованное или принятое вами альтернативное время, стоимость неоказанной услуги возвращается без сбора за отмену. Принятие альтернативы добровольно. Обоснованный возврат инициируется без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней после подтверждения основания и суммы, первоначальным способом оплаты, если не согласовано иное. Срок зачисления зависит от банка. Установленные законом компенсации и другие способы защиты сохраняются.

9. Претензии и разрешение споров

Направляйте претензии на booking@transferprague.cz или по юридическому адресу. Укажите номер бронирования, проблему, дату и требуемое решение. Документы помогают рассмотрению, но их отсутствие не препятствует подаче. Мы письменно подтверждаем получение и сообщаем результат или причину отказа. Претензии потребителей, включая устранение недостатка и уведомление, рассматриваются в течение 30 дней, если потребитель прямо не согласовал более длительный срок; специальные обязательные сроки сохраняются. Неразрешённый потребительский спор можно передать для внесудебного рассмотрения в Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz. Обращение подаётся в течение года с первого предъявления требования оператору.

10. Безопасность, багаж и большие автомобили

До бронирования сообщите верное количество пассажиров, багаж и потребность в детских креслах; превышать вместимость нельзя. Водитель вправе отказать в незаконной или объективно небезопасной перевозке с фиксацией причин; оплата оценивается по обстоятельствам и закону. Курение и опасные вещества запрещены. Животные, крупногабаритный багаж и специальная помощь согласуются заранее. Sprinter с более чем девятью местами, включая водителя, предоставляется как индивидуально согласованная нерегулярная автобусная перевозка уполномоченным перевозчиком, а не автоматически как такси. Доступность, вместимость, цена, оформление заказа и трансграничные требования подтверждаются индивидуально.

11. Оплата, документы, партнёры и данные

Онлайн-платежи обрабатывает SumUp; полные данные карт на сайте не хранятся. Оплата водителю производится способами, подтверждёнными для бронирования. Документы отражают фактическую оплату и услугу; запрос платежа не является налоговым счётом. Налоговый режим трансграничных поездок и бухгалтерские курсы определяются фактической услугой, а не автоматически коммерческим курсом сайта. Платёжные реквизиты сообщите до выпуска документа. Сотрудничество с отелями, агентствами и туроператорами, включая комиссии и расчёты, согласуется индивидуально. Обработка персональных данных описана в отдельной политике конфиденциальности. Согласие на рекламу не является условием бронирования.

12. Заключительные положения

Условия действуют с 8 ноября 2026 года. К бронированию применяется версия, принятая при оформлении; последующие изменения не изменяют существующий договор. Оператор хранит договор и подтверждение и предоставляет копию по запросу. Применяется чешское право без лишения потребителя обязательной защиты по иному применимому праву. Для информирования клиентов доступны чешская, английская, немецкая, испанская, итальянская, французская, корейская и русская версии; расхождения толкуются с сохранением прав потребителя.